Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nustar

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và Nustar ("Công ty", "chúng tôi"), bao gồm toàn bộ việc sử dụng website nustar.ws, ứng dụng di động Nustar và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Nustar, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung có thể được công bố theo từng thời điểm.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Nustar, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Nustar nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến hủy tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại Nustar. Một địa chỉ IP, một thiết bị, hoặc một thông tin ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Không đại diện cho tổ chức hoặc thực thể pháp lý khi đăng ký tài khoản cá nhân.

Nustar có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm ảnh CMND/CCCD, selfie và bằng chứng địa chỉ. Tài khoản từ chối xác minh có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình này.

3. Quản Lý Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Nustar của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Nustar (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.
• Thông báo ngay cho Nustar qua email support@nustar.ws nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản Nustar của bạn cho người khác.

4. Quy Định Nạp & Rút Tiền

Nustar hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Nustar có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC, hoặc giao dịch vi phạm quy định chống rửa tiền (AML). Trong trường hợp đó, đội ngũ Nustar sẽ liên hệ trực tiếp với bạn để giải quyết.

5. Quy Định Cá Cược

Khi tham gia cá cược trên nền tảng Nustar, bạn xác nhận và đồng ý với các điều khoản sau:

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công là không thể hủy và không thể hoàn tiền dù bất kỳ lý do nào, bao gồm cả lỗi kết nối mạng phía người dùng.
• Kết quả tất cả trò chơi tại Nustar được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và hoàn toàn ngẫu nhiên.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hệ thống phía Nustar, cược liên quan sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ. Cược không bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật vẫn có hiệu lực bình thường.
• Nustar có quyền giới hạn mức cược tối đa và điều chỉnh tỉ lệ theo từng trò chơi và từng cấp tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Người chơi phải sử dụng chính xác các quy tắc trò chơi. Thắng cược do lợi dụng lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.

6. Chính Sách Thưởng Và Khuyến Mãi

Tất cả chương trình thưởng và khuyến mãi tại Nustar đều có điều kiện và giới hạn áp dụng cụ thể. Người chơi chịu trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng tại Nustar thường kèm yêu cầu vòng cược từ x10 đến x30 tổng giá trị thưởng. Đây là điều kiện bắt buộc trước khi rút bất kỳ khoản tiền nào liên quan đến thưởng.
• Một thưởng mỗi lần nạp: Mỗi lần nạp tiền chỉ áp dụng một loại khuyến mãi. Không cộng gộp nhiều thưởng trừ khi được quy định rõ trong điều kiện chương trình.
• Một lần mỗi người: Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký lần đầu. Mỗi người, mỗi địa chỉ IP, mỗi số điện thoại và mỗi phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng này một lần.
• Giới hạn rút thưởng: Tùy chương trình, số tiền rút từ thưởng có thể bị giới hạn tối đa (ví dụ: tối đa 10 lần giá trị thưởng nhận).
• Nustar có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận hệ thống thưởng.

7. Hành Vi Bị Cấm Tại Nustar

Người dùng Nustar nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc lách quy định giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống Nustar.
• Thực hiện cá cược mâu thuẫn (arbitrage betting) giữa các tài khoản hoặc với tài khoản người khác nhằm đảm bảo thắng chắc.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nustar cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc khi liên hệ hỗ trợ.
• Tấn công, hack hoặc cố tình làm tổn hại đến hạ tầng kỹ thuật của Nustar.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ Nustar.

8. Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

Nustar thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng (xem tại nustar.ws/privacy-policy). Tóm lại:

• Dữ liệu được thu thập chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ pháp lý.
• Nustar không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ support@nustar.ws.
• Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.

9. Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Nustar – bao gồm logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn, thiết kế giao diện và tên thương hiệu – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của Nustar hoặc các đối tác được cấp phép.

Bạn không được sao chép, phân phối, tái bản, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ Nustar cho mục đích thương mại mà không có văn bản chấp thuận trước từ Nustar.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Nustar cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng của bạn trong mọi hoàn cảnh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Nustar không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng bởi bên thứ ba khi người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng Nustar.

11. Chấm Dứt Và Đình Chỉ Dịch Vụ

Nustar có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (sẽ có thông báo trước 30 ngày).

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, Nustar có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến gian lận. Số dư hợp lệ (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH Nustar. Toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong 3–5 ngày làm việc.

12. Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ Nustar, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi chi tiết khiếu nại đến support@nustar.ws hoặc qua live chat. Nustar cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý Nustar sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong 5–7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan hòa giải độc lập theo quy định của giấy phép Curacao eGaming.

13. Chơi Game Có Trách Nhiệm

Nustar cam kết tạo ra môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp bạn kiểm soát thói quen chơi game:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức tổn thất tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cần nghỉ ngơi.
• Khóa vĩnh viễn: Đối với trường hợp nghiêm trọng, bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược.

Chi tiết hơn về các công cụ này và nguồn hỗ trợ tâm lý có tại trang Chơi game có trách nhiệm của Nustar.

14. Thay Đổi Điều Khoản

Nustar có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng Nustar trong 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Nustar sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Điều Khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

15. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc về dịch vụ Nustar, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@nustar.ws (phản hồi trong 2 giờ)
• Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng Nustar (24/7, phản hồi dưới 90 giây)
• Câu hỏi thường gặp: nustar.ws/faq